NÃO ENTREGA DE MERCADORIA

Não resolvido
Cuiabá - MT
06/12/2017 às 14:14
ID: 30976253
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFoi feito 2 pedidos de compra, solicitaram pagamento antecipado por transferência. A transferencia foi feita no valor da venda através de um parceiro. Como esse parceiro estava com débito junto a Metalcasty, disseram que o dinheiro depositado foi usado para pagar e não iriam entregar a mercadoria
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Resposta da empresa
06/12/2017 às 16:14
Prezados, boa tarde,
Estaremos direcionando o caso ao setor responsável para avaliação, assim que concluída daremos retorno.
À disposição.
Réplica da empresa
07/12/2017 às 11:52
Bom dia,
Prezados,
Segue retorno conforme combinado.
A NF Engenharia efetuou pedido de venda junto a nossa empresa, porém, efetuou o pagamento para uma outra empresa (possivelmente o parceiro mencionado na reclamação), IP evolução.
A IP evolução, foi quem efetuou o pagamento para nós, no valor de R$ 10.*******,27, contudo havia um debito de R$ 17.*******,65 referente duplicatas anteriores associado a IP (títulos vencidos & protestados desde setembro de *******).
Como o pagamento foi efetuado pela IP evolução, CNPJ devedor, aplicamos abatimento da dívida mencionada acima, com fulcro no Artigo ******* do código civil, “Se duas pessoas forem ao mesmo tempo credor e devedor uma da outra, as duas obrigações extinguem-se, até onde se compensarem.”
Segue link (jusbrasil), com artigo completo: https://**************/codigo-civil-lei-*******02#art-*******
À disposição,
Réplica do consumidor
07/12/2017 às 12:21
1 - O pagamento nao foi feito para outra empresa, foi feito para a Metalcasty e vcs tem ciência que a transferência se refere ao compromisso de compra e venda com a NF engenharia, tanto que foi pedido até transportadora . o comprovante do pagamento ANTECIPADO foi encaminhado por email no dia 04/12 e somente no dia 06/12 informaram que não iriam mais entregar a mercadoria.
Réplica da empresa
11/12/2017 às 15:14
Prezados, boa tarde,
Enfatizamos que se o pagamento foi feito pela IP Evolução, tal medida foi uma opção exclusiva do comprador, não tendo a Metalcasty qualquer responsabilidade sobre o ocorrido.
Ademais, a partir do momento em que a IP evolução fez a transferência de valores à Metalcasty, o pedido para faturamento em nome de pessoa diversa deve ser desconsiderado, eis que a formação do contrato de venda e compra consolida-se em nome de quem aceitou e pagou o orçamento. A mera cogitação de se faturar em nome de outrem com posterior comportamento contrário a esse pedido não só impede que o faturamento saia em nome da NF Engenharia, como enseja que a IP Evolução seja entendida como a real contratante, obviamente após o pagamento dos valores que estavam em aberto.
Att.
Consideração final do consumidor
11/12/2017 às 15:24
Receberam pela mercadoria e não entregaram. Estavam cientes que o contato foi feito pela empresa IP e inclusive disseram que poderia ser feito a compra em um outro CNPJ, foi o que aconteceu. Pediram para depositar antecipadamente para se apropriarem indevidamente da quantia depositada.
O problema foi resolvido?

Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5
Consideração final da empresa
11/12/2017 às 17:04
Prezados,
A Metalcasty cumpre rigorosamente seus contratos e não se apropria de valores sem causa. A empresa IP continua em saldo devedor, com origem em mercadorias efetivamente entregues e não pagas, de modo que qualquer valor que depositar continuará sendo objeto de compensação nos limite do débito, tudo com amparo no artigo ******* do Código Civil Brasileiro. Cabe à empresa NF fazer os depósitos em seu nome para que seja possível emissão de nota fiscal em seu favor, como também eleger representantes que não estejam inadimplentes.
Att.