METALCAVA: Peça de reposição indisponível para rampa de motos
Respondida
Vila Velha - ES
07/04/2026 às 14:34
ID: 245392321
[Editado pelo Reclame Aqui] MARCA DE FERRAMENTAS E EQUIPAMENTO, comprei minha rampa de motos em 2021, me enviaram com peças que me alegaram que tinha mais de 16 anos que não fabricavam, resumindo, não tem a peça de reposição pra minha rampa que comprei e tem 4 anos de uso, já solicitei uma troca de cilindro dentro da garantia, então não indico comprar ferramenta nenhuma deles, pois na hora da vende eles vendem na hora, mas pra solucionar o problema fica jogando pra cima de cada um dos funcionários e não resolvem nada, METALCAVA
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Resposta da empresa
09/04/2026 às 08:04
Sentimos muito pela sua experiência e pelo transtorno relatado. Esse não é o padrão de atendimento e qualidade que buscamos entregar aos nossos clientes.
A Metalcava atua há anos no mercado com o compromisso de oferecer produtos duráveis e suporte adequado no pós-venda, por isso levamos sua manifestação com muita seriedade.
Nossa atendente vai fazer contato com você para esclarecer melhor o ocorrido, especialmente em relação à identificação do modelo do equipamento, disponibilidade de peças e atendimento prestado durante sua solicitação.
É muito importante para nós entender todos os pontos para podermos dar a solução mais adequada ao seu caso.
Reforçamos que não é nossa intenção gerar qualquer tipo de insatisfação e estamos à disposição para resolver a situação da melhor forma possível.