Produto sem qualidade
Resolvido
São Paulo - SP
10/01/2017 às 22:25
ID: 23499529
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesA Metalcava tem no Mercado uma máquina de dobrar estribos comercializada para dobrar aço de construção de até 3/8(10mm), ocorre que mesmo anunciado o produto com este fim, o vendedor afirmar que dobra 10mm, informando seus representantes comerciais (lojas) de que o equipamento é para dobrar aço de 10mm, inclusive estampado na embalagem 3/8, após a comercialização muito atenciosamente assumiram que o produto é para 1/4 (6mm) e não 3/8 como anunciado.
Porém o equipamento não consegue dobrar nem essa bitola (1/4). A principio disseram que iriam tentar solucionar oferecendo o envio de parafusos / pinos reforçados ou qualquer outra solução que garantisse o funcionamento mínimo da maquina manual. Mas simplesmente ignoram o fato. Lastimável. Nenhuma confiabilidade no produto METALCAVA.
Compartilhe
Resposta da empresa
16/01/2017 às 14:34
Pedimos desculpas pela demora no envio da peça para troca, porem estávamos em período de ferias coletivas.
Postamos hoje via correio um parafuso reforçado conforme sua indicação para solucionar o problema.
Fico a disposição para quaisquer outras duvidas.
Consideração final do consumidor
17/01/2017 às 20:29
A solução ainda está em andamento, porém a empresa foi muito solícita.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9