Fritadeira Metalcubas apresenta defeito recorrente e falta de peças e suporte técnico

Em réplica
Campo Mourão - PR
01/06/2026 às 13:54
ID: 250239053
Minha fritadeira, após um ano de uso, começou a dar problemas. Foi-me dito que a tomada instalada estava errada, modelo errado. Entrei em contato com a empresa Metalcubas, onde me passaram as alterações e comprei a nova peça para resolver os problemas. Após o conserto, depois de três dias de uso, a fritadeira estragou novamente, apresentando o mesmo problema de antes. Entrei em contato com eles para resolver, mas até agora não me respondem, mesmo eu informando que preciso da fritadeira funcionando, pois é ela que frita meus produtos. Infelizmente, terei que gastar mais dois mil reais em outra fritadeira, pois essa que comprei está parada. Comprei outra fritadeira deles, menor, mas não esquenta corretamente, não atinge os graus adequadamente e não consegue manter a temperatura. Então, foi comprada a de 8000W, mas agora até essa fritadeira está dando problemas. Complicado, estou em uma situação difícil. A fritadeira, aparentemente, para quem não entende muito, mas que já teve várias fritadeiras, parece ser bem construída, mas se der problema, as peças você não encontra na sua cidade, não são muito baratas, e o atendimento pelo WhatsApp é demorado.
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Resposta da empresa
01/06/2026 às 14:29
Boa tarde Mateus, lamentamos pelo ocorrido e a equipe está à disposição para auxiliar, mesmo em situações onde a garantia já expirou. Vimos que o senhor enviou mensagem fora do horário de expediente na sexta feira, assim que pudermos iremos retornar. Agradecemos a compreensão.
Réplica do consumidor
01/06/2026 às 15:14
Mensagem enviada às 9h no dia de hoje, agora são 15h da tarde e nada de retorno! Complicado, viu? Você que está pensando em comprar essa fritadeira, você que está lendo, eu faço uma desrecomendação aqui: não compre, vão te deixar na mão!
Réplica do consumidor
01/06/2026 às 15:15
Me responderam por aqui, mas nao me responderam pelo WhatsApp, isso é brincadeira
Réplica da empresa
01/06/2026 às 15:47
Amigo !!! Estamos nos empenhando para atende-lo bem e ajuda-lo a resolver um problema no seu equipamento que se encontra fora da garantia. Você não é o único que esta sendo atendido nesse canal, todos merecem a atenção assim como o senhor. Caso prefira outro atendimento , podemos passar para o senhor os telefones das assistências técnicas autorizada.