Fritadeira Metalfrio apresentou defeito com 2 anos de uso, abaixo do esperado para equipamento profissional.
Não resolvido
Petrópolis - RJ
19/07/2026 às 19:59
ID: 254301979
Título: Fritadeira Metalfrio apresentou defeito com apenas 2 anos de uso
Comprei uma fritadeira da Metalfrio confiando na qualidade e durabilidade da marca. Porém, com apenas 2 anos de uso, o equipamento apresentou defeito, o que considero muito abaixo do esperado para um equipamento profissional.
A fritadeira sempre foi utilizada corretamente e não sofreu mau uso. Esperava uma vida útil muito maior, principalmente pelo investimento realizado.
Estou registrando esta reclamação para solicitar que a Metalfrio analise o meu caso e apresente uma solução adequada. Acredito que um equipamento desse padrão não deveria apresentar problemas tão cedo.
Aguardo um posicionamento da empresa e uma solução justa para o problema.
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Resposta da empresa
20/07/2026 às 11:34
Boa tarde Hulgo, tudo bem? Não somos da empresa que você descreveu.
Nós da METALCUBAS fornecemos garantia de 6 meses (3 meses legal e 3 meses cortesia) conforme manual de instruções.
De qualquer forma nossa equipe entrará em contato com você.
À disposição.
Consideração final do consumidor
31/07/2026 às 16:11
A empresa entrou em contato comigo, porém não demonstrou real interesse em resolver o problema. Apenas reforçou que o equipamento possui 3 meses de garantia legal e mais 3 meses de cortesia, totalizando apenas 6 meses de cobertura. Na minha opinião, isso demonstra pouca confiança na própria durabilidade do produto.
Reconheço que o erro foi meu por não pesquisar melhor antes da compra. Diante da postura da empresa e da falta de uma solução satisfatória, não voltarei a adquirir produtos dessa marca. Meu próximo equipamento será de outro fabricante que transmita mais confiança e ofereça um pós-venda melhor.
E me desculpe pela confusão é metal cubas msm coloquei metal frio por engano!
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
03/08/2026 às 09:13
Bom dia Hulgo, entramos em contato com você para te auxiliar com os passos para a resolução, ainda ficamos à disposição para te ajudar na aquisição de peças, e não tivemos mais nenhum retorno da sua parte. Reiteramos que nossos equipamentos passam por um processo de certificação, e os mesmo são testados um a um para garantir o seu funcionamento. A garantia tem um prazo inicial, que é proveniente de lei; norma essa que vale para todos, clientes e fabricantes. Contudo, caso ainda queira nos dar um retorno fique à vontade, nos mantemos à disposição.