Resistência de produto parou de funcionar pela segunda vez, e a garantia não cobre mais.

Boa tarde Sérgio, lamentamos pelo ocorrido, mas como falamos via mensagem a avaliação é fundamental para entendermos o que aconteceu, e poder lhe orientar da melhor forma, ficamos à disposição para ajudar com essa questão.

Vcs não pediram avaliação do produto, somente falaram que não estava mais na garantia e que se eu quisesse vcs indicariam quem poderia consertar.
Afinal vcs querem que eu leve para a autorizada para dar um parecer ou a resposta é essa mesmo que não está na garantia? Não estou entendendo.
Outra coisa a primeira vez que levei a autorizada mexeu na lâmpada que acende quando termostato atinge a temperatura determinada e mesmo a lâmpada estando boa trocaram por uma muito fraca que mau meus funcionários conseguíamos ver se estava aceso ou não, não entendi isso por que dá troca?

Como falado na ultima mensagem, poderia encaminhar o equipamento ao ponto indicado por gentileza, para fazermos a avaliação, pois com ela poderemos saber o que ocorreu com mais precisão. att.