Metalferco

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São Paulo - SP

24/02/2023 às 14:31

ID: 159889709

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Em 22/11/21 comprei uma fechadura digital desta empresa modelo ID Lock senha. Uns 3 meses após o uso, percebi que sempre ela falhava qdo inseria a senha, não reconhecia mesmo estando certo a senha. Troquei duas vezes a pilha mas achava estranho pq a pilha dura até q um tempo razoável, mas ok, fazia a troca achando q estava correto. Em Dezembro/22 percebi que mesmo trocando a pilha a fechadura não estava reconhecendo a senha de imediato, mas novamente achei que era assim mesmo, tinha q tentar mais de uma vez. Desde sábado 18/02/23, não consigo mais colocar a senha para entrar, a fechadura apagou totalmente com isso tenho q entrar pelas portas do fundo da casa. Conseguimos o contado com o representante e ele disse para levar a fechadura em uma assistência técnica, disse a ele que a fechadura é da porta de entrada da casa, como vou tira-la? Não da para ficar com a porta sem tranca. Então ele sugeriu de chamar um técnico porém teria que pagar pela visita. Entendo que se tiver que pagar pelo conserto ok, o que fiquei indignada é ter falado que a fechadura é porta de entrada e não poder tirar para levar ate a assistência tecnica e ele sugerir pagar a visita, sem nenhuma empatia e entendimento da situação. Achei esta fechadura de péssima qualidade, não recomendo ninguém comprar, pois pelo ocorrido um mês após acabar a garantia é como se fosse um produto descartável e não deve ser colocado em porta de entrada da casa. Estou sem saber como resolver esta situação, não acho justo esse tipo de atendimento. Deixo meu relato de insatisfação com o produto e com o atendimento.