Garantia de peça adquirida não funciona
Resolvido
São Paulo - SP
31/01/2022 às 10:41
ID: 137554045
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesAdquiri fechadura da Metalferco na filial em Moema (Arapanés). Após algum tempo, apresentou problemas e estava travando. O chaveiro da seguradora (serviço gratuito) veio e avaliou que necessitava de troca pois o ferrolho estava quebrado. Entrei em contato com a loja para troca em garantia (5 anos de prazo). A loja entrou em contato com a fábrica para providências. Mais de trinta dias se passaram e nada..
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Resposta da empresa
03/03/2022 às 08:08
Bom dia, Sr. Hudson!
Tudo bem?
Conforme contato com o vendedor Alex sua fechadura foi trocada e o problema solucionado. Poderia por gentileza confirmar se esta tudo certo?
Atenciosamente,
Metalferco Comércio de Ferragens
Consideração final do consumidor
03/03/2022 às 08:38
A loja teve de interceder no caso. A fábrica não conseguiu resolver o problema. No final deu tudo certo.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8