Nunca me reembolsaram
Resolvido
Curitiba - PR
26/06/2022 às 09:14
ID: 145736759
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFiz um pedido de uma ralo linear, em 14/04, e ao chegar minha encomenda, não gostei do acabamento pessoalmente. Parecia bem mais bonito pelas fotos. O problema na verdade foi quando eu solicitei a devolução, em 22/04, por e-mail. Após as tratativas a empresa agendou a retirada. A transportadora retirou o produto, sem deixar protocolo algum da retirada e agora a METALFERCO alega que não vai me reembolsar, pois a transportadora não localiza o objeto internamente. Enfim, nunca tive um problema assim assinantes. Certamente, nunca voltarei a fazer negócio. Não recomendo.
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Resposta da empresa
28/06/2022 às 17:39
Boa tarde, Sra. Ana
Tudo bem?
Entramos em contato com o Senhor Durval e informamos ao mesmo que estamos somente aguardando a transportadora confirmar a coleta , assim que todo procedimento for feito iremos realizar o reembolso, fico a disposição caso necessite de mais esclarecimentos.
Fico à disposição.
Cordialmente
Ana Ferreira
Tel :*******
Experiência do Cliente Metalferco
Réplica do consumidor
28/06/2022 às 17:43
Vocês estão dizendo isso faz muito tempo conforme prints que anexei. Não houve resolução.
Réplica da empresa
14/07/2022 às 16:47
Boa tarde, Sra. Ana
Tudo bem?
Entramos em contato com o Senhor Durval e informamos ao mesmo que será estornado o valor de R$ *******,35, mesmo sem o comprovante de coleta. Será encaminhado comprovante de reembolso via e-mail, dessa forma estou á disposição caso necessite de mais esclarecimentos.
Cordialmente
Ana Ferreira
Tel :*******
Experiência do Cliente Metalferco
Consideração final do consumidor
26/07/2022 às 17:24
Foi resolvido
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
10