Falta de suporte.

Respondida
Divinópolis - MG
25/01/2022 às 13:48
ID: 137234595
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEfetuei uma compra no site da Magazine Luiza no dia 11/11/*******, um jogo de banquetas, da loja MetalFlex, N pedido *******, fiz o cancelamento do ******* ao atraso da entrega. Fizeram a entrega no dia 03/01/*******, no endereço ao lado da minha casa, não era o endereço para a entrega, até porque todos da casa estava ciente que não era para receber a mercadoria. Se estivessem entregue no endereço correto, teríamos feito a recusa do pedido no ato da entrega. Solicitei a coleta da mercadoria, já passou o prazo para retirarem, já que me informaram que seriam 10 dias úteis. Já entrei em contato várias vezes e não consigo resolver para a coleta ser feita, e o estorno ser realizado.
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Resposta da empresa
31/01/2022 às 08:53
Bom dia Sr Ana,
Identificamos que a transportadora ainda não realizou a coleta e já cobramos os responsáveis para que realizem o procedimento com urgência, toda a tratativa seguirá através do protocolo que abriu através do site de Magazine Luiza.
Atenciosamente,
Equipe Móveis Metal Flex