Qualidade péssima do produto e péssimo atendimento

Question

Continuação da história: Depois de dias ligando, gastando com interurbano e não obtendo retorno nenhum, finalmente a Metalic Medical conseguiu pagar o frete para a transportadora, o qual eu já havia pago para eles no momento da compra! Além do péssimo atendimento, a maca que comprei chegou com a madeira de baixo quebrada, madeira essa que parece aquelas de caixa de verdura de feira, de péssima qualidade. Como podem dizer que suporta até 140kg??? Tive prejuízo com o atraso da entrega da maca com as clientes que já estavam marcadas e agora continuo tendo, pois terei que mandar trocar a madeira numa marcenaria, pois se para pagar um frete que já estava pago levaram dias, imagina realizar a troca do produto!!!

Accepted Answer

Bom dia Sra. Rafaela. Peço desculpas pelo retorno de sua resposta aqui no site. Nossa empresa não tinha conhecimento desta reclamação feita aqui. Conforme solicitado, nossa empresa fez a devolução do dinheiro pago e o produto voltou para nossa empresa. Gostaria apenas de solicitar a retirada desta reclamação pois os motivos aos quais esta alegando não procedem de maneira alguma. Os produtos por nossa empresa fabricados, possuem rigoroso controle de fabricação e jamais são enviados a cliente com alguma defeito na parte estrutural. A madeira que é utilizada no mesmo é de 1ª qualidade e garantimos a resistência do produto. Nossa empresa tem o missão de fornecer produtos de qualidade e que atendam as necessidades de nossos clientes. Nossa equipe esta pronta a atendê-la sempre que precisar. Aguardamos seu posicionamento. Equipe Metalic Medical.

Qualidade péssima do produto e péssimo atendimento

Resposta da empresa