Atraso na entrega de aparelho Metalife e falta de informações
Resolvido
Ponte Nova - MG
13/03/2026 às 07:08
ID: 243151259
Fiz uma compra na Metalife em dezembro de 2025 com a previsão de entrega do aparelho na primeira semana de fevereiro e até hoje a entrega não foi feita. Após entrar em contato diversas vezes com a empresa, eles me passaram código de rastreio que mostra que o aparelho está na região porém a entrega não é feita. Já passou da data de entrega prevista, a empresa avisou que entrou em contato com a transportadora que alegou que ia entregar em determinado dia, já passou novamente a data e não tenho nenhuma informação.
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Resposta da empresa
13/03/2026 às 13:23
Olá, Daisy!
Esperamos que você esteja bem.
Agradecemos por entrar em contato conosco. Informamos que sua solicitação foi encaminhada para avaliação interna e, assim que tivermos um posicionamento, nossa equipe de pós-vendas entrará em contato para compartilhar as atualizações.
Seguimos à disposição caso precise de mais informações ou esclarecimentos.
Atenciosamente,
MetaLife Pilates
Consideração final do consumidor
13/03/2026 às 20:35
Após o solicitado, o problema foi resolvido e o aparelho entregue. Agradeço especialmente a Kamila do pós venda por me tranquilizar e pela prontidão em resolver.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10