Cadillac Mormaii Metalife machou 2 alunos
Resolvido
TAQUARITINGA - SP
18/08/2023 às 20:52
ID: 170424701
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesTive problema com todos os equipamentos de pilates da Mormaii Metalife, mas com o cadillac foi mais sério. O primeiro ocorrido foi que a barra do equipamento desencaixou durante o uso e atingiu a face do aluno onde causou corte que inclusive teve que dar pontos e hematomas na gengiva. Como solução a metalife me vendeu uma trava plástica que na minha opinião deveria ter vindo com o equipamento. O segundo ocorrido foi que as conexões das barras do cadillac se romperam (que por sua vez essas também são plásticas) durante o uso atingindo a face e o tórax da aluna causando sérias lesões. Entrei em contato com a metalife pontuando o ocorrido e alertando falha em outro equipamento que provavelmente irá dar problema, a atendente solicitou fotos e até o momento não obtive resposta.
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Resposta da empresa
19/08/2023 às 10:04
Olá Jhony!
Sobre a trava da Barra Giratória do Cadillac, os equipamentos desse modelo acompanhavam 2 peças ao serem enviados para os clientes. Uma delas já ia encaixada na própria barra enquanto outra peça reserva ia dentro de uma embalagem de acessórios.
Não encontrei a compra desse Cadillac conosco, você comprou de terceiros? Ou talvez diretamente da MetaLife mas talvez com outro nome ou pessoa jurídica? Faremos contato contigo para entender melhor e podermos resolver o assunto da forma mais breve possível!
Também não foi encontrado chamado técnico aberto em nosso portal da assistência técnica em seu nome. Durante o contato direto poderemos resolver tudo isso.
Atenciosamente,
MetaLife Pilates
Réplica do consumidor
19/08/2023 às 12:08
Tive retorno da assistência da metalife, pediram para eu enviar mais informações e mostraram bastante interesse em solucionar o problema, assim que o mesmo for solucionado eu encerro a reclamação!
Consideração final do consumidor
24/10/2023 às 14:52
A Metalife corrigiu todos os problemas do equipamento, foram bem atenciosos, me surpreendi com o pós venda, recomendo.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10