Falta de parafusos e recusa de troca de peça em estúdio profissional

Question

Comprei um estúdio profissional completo, recebi com parafusos faltando, foi comunicado a vendedora Amábile assim que recebido que faltaram parafusos, não foi feita a resposicao dos mesmos e a empresa se recusa a resolver, assim como se recusa a trocar um gancho do cadillac que foi danificado durante o uso NORMAL do equipamento, inclusive existem vídeos da própria empresa demonstrando exercícios desse modo. Uma [Editado pelo Reclame Aqui] empresa no quesito pós vendas, pra vender foram mto solícitos, mas para resolver os problemas são PESSIMOS! Não recomendo e não voltarei a comprar equipamentos dessa marca, que no final mostra q não tem a qualidade que prometem.

Accepted Answer

Bom dia, José, tudo bem?

Agradecemos o seu contato e o relato sobre o ocorrido.

Após análise técnica, identificamos que a situação está relacionada à forma de utilização do equipamento. Por isso, gostaríamos de reforçar algumas orientações importantes para garantir a segurança e a durabilidade dos componentes.

Conforme indicado no manual de instruções, especialmente na página 30, as alças do Cadillac não devem ser fixadas nos olhais. A forma correta de utilização é com a alça de segurança posicionada pela travessa superior, seguindo o padrão recomendado pela fabricante.

Além disso, o equipamento foi projetado para exercícios em que a alça de segurança não suporta diretamente o peso total do aluno, sendo essencial respeitar essa orientação para evitar danos e garantir um uso seguro

Sabemos que, no dia a dia, podem surgir dúvidas quanto à utilização correta, e por isso ficamos totalmente à disposição para orientar e esclarecer qualquer ponto necessário.

Conte conosco para auxiliar no que for preciso.

Atenciosamente,
MetaLife Pilates

Falta de parafusos e recusa de troca de peça em estúdio profissional

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor