Fechadura horrível

Respondida
Fortaleza - CE
30/05/2022 às 14:24
ID: 144252319
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesRecentemente, dia 03/04/******* compramos uma fechadura silvana, e foi instalada corretamente no portão da minha casa, cerca de 3 semanas já estava com defeito, o miolo da fechadura está solta e muito ruim pra trancar ou abrir o portão. Compramos ela e pagamos caro pelo produto pra não servir nem 1 mês. Quero que me enviem outra pra colocarmos no local ou nosso dinheiro de volta, não podemos ficar no prejuízo por conta da [Editado pelo Reclame Aqui] do produto.
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Resposta da empresa
30/05/2022 às 14:32
Prezado Marcelo;
Lamentamos o ocorrido e agradecemos o contato.
Repassamos o caso ao departamento responsável que estará lhe contatando para solução do problema.
Atenciosamente.