METAL INFORMATICA LTDA

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Mogi-Mirim - SP

14/12/2024 às 20:26

ID: 204677335

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Comprei uma CPU da Metal Informatica em 05/******* com pacote office. Em novembro apareceu uma informação no monitor pedindo para ativar o Windows. Após várias tentativas de fazer contato com a empresa nos números de telefone fixo e celular onde ninguém atendia consegui descobrir um outro numero pesquisando na internet e, fiz contato com o Sr. Waldir que me enviou um programa zipado com 4 pastas, porém nenhuma delas funcionou. Desativei o Windows Defender e coloquei o arquivo na lista de exclusão, porém não consegui ativar o office buscando a chave dos servidores que o programa tem listado.
Por fim ele encerra com esse erro . Mandamos a foto com a mensagem do erro e, pedimos orientação conforme abaixo:
Consegue me orientar sobre de qual Sever executar e qual o proceder? (Se primeiro devo proceder com o Install Key e depois Activate ou pode fazer direto o Activate?) Isso foi no dia 01/12 e, até agora (14/12) não obitvemos nenhum retorno.
Pesquisando a empresa na internet consta que a matriz e filial é na R. lopes Trovão - Bom Retiro que é o endereço que consta na NF , porém acabei de ver no Google que também existe a empresa na R. dos Andradas na Santa Ifigenia que é endereço que consta na carta que a empresa enviou (diga-se de passagem com um carimbo com uma letra miniscula que mal se consegue ler o endereço da R. dos Andradas) e, também com outro numero de telefone diferente dos que eu tinha.
Com tudo isso estou sendo prejudicado pois não consigo fazer as coisas que preciso tanto no word como no excell pois o office não está funcionando. Consultando um amigo que tem uma empresa de manutenção/assistencia em informatica que nos deu a seguinte resposta: O técnico verificou as fotos e o Windows e office não é original.
Podemos tentar instalar um pra vc (não original) mas o problema pode voltar .(com frequência ou nao)
Antônio se vc puder trazer o eqto no horário comercial o técnico pode te explicar melhor e tirar suas dívidas.
Valor serviço R$ *******.00.
Não acho justo eu ter pagar para outra pessoa se comprei com Windows 10 + pacote office.