METAL INFORMATICA LTDA

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Florianópolis - SC

28/04/2025 às 14:54

ID: 215794243

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Comprei um CPU Dell no Mercado Livre, anunciado como novo, na data de 31/01/2025. Após poucas semanas de uso, o equipamento apresentou defeito (problema no cooler), foi enviado para reparo e retornou. No entanto, o CPU voltou a apresentar novos defeitos em pouco tempo.

Enviei o produto novamente para reparo, e, embora esteja sob garantia, o processo está sendo demorado e sem uma solução definitiva. Estou aguardando a emissão de um laudo técnico pela garantia do Mercado Livre, mas não considero justo continuar esperando, visto que:
Já houve duas tentativas de conserto sem sucesso;
O produto apresenta vício oculto;
Estou no meu direito de solicitar a devolução integral do valor pago, conforme o Código de Defesa do Consumidor.

Solicito, portanto, o estorno total do valor pago e o cancelamento da compra, com a devolução do produto defeituoso, sem mais delongas.

Aguardo uma solução urgente. Caso não haja resposta, irei formalizar a denúncia junto ao Procon.

Dados do pedido:
Número do pedido no Mercado Livre #*****
Valor pago: 649$
Nome do vendedor: Metal Informática

Atenciosamente,
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