Metalli Metais Sanitários

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Valinhos - SP

19/11/2024 às 16:24

ID: 202391101

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Fizemos a compra nessa loja no dia 28/09/******* com a promessa de entrega em 10 dias, o tempo passou e nada de entrega, pesquisei a empresa por aqui e me deparei com várias reclamações semelhante a situação que estava passando, não entrega o material, dificuldade no contato e estorno. Diante disso, não me sinti segura em relação a compra e solicitei o cancelamento da compra via mercado pago. O mercado pago entrou em mediação e pediu 3 dias úteis para a loja responder, o que não ocorreu. Tentei contato novamente com a empresa e a resposta demorou 7 dias da qual informaram que estavam aguardando a resposta do Mercado pago, sendo que o prazo de resposta deles que não foi cumprido o que impossibilitou o estorno pela plataforma. A ultima posição que me passaram no dia 01/11 é que a situação se resolveria até hoje. 08/11, o que não ocorreu. Claramente estão enrolando para fazer o estorno que é meu direito. Atendimento péssimo, na hora de vender o Geovani é um doce, na hora do problema ele some. Já abrireclamação no procon e vou seguir com os trãmites na justiça. Empresa de [Editado pelo Reclame Aqui]ões.