Entrega incompleta
Resolvido
São Caetano do Sul - SP
15/01/2025 às 16:30
ID: 207335595
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesAdquiri um conjunto de cozinha para minha casa de praia, porém faltaram dobradiças e o tampo.
Avisei no pós venda que não me encontrava mais na residência,voltando para minha casa habitual, porém enviaram novamente as peças faltantes para o mesmo endereço,onde não me encontro mais.
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Resposta da empresa
17/01/2025 às 08:47
Bom dia Sergio, sentimos muito pelo ocorrido, mas não foi nossa intenção....o tampo quando foi adquirido foi preenchido o mesmo endereço da compra da cozinha o qual foi enviado no mesmo dia, o que ocorreu foi que a transportadora separou as cargas por estarem em NFs separadas conforme havia mencionado no dia da compra do tampo e atrasou a https://******* este motivo a entrega do tampo foi feita no mesmo endereço da cozinha. Mas pode ficar tranquilo, enviaremos um novo tampo com as dobradiças da assistência para o novo endereço, só te pedimos para recusar o recebimento no endereço antigo para que a mercadoria retorne aqui para nós por gentileza.
Réplica do consumidor
17/01/2025 às 15:32
Tenha dó?
Mandaram um produto pra cada endereço?
É isso?
Consideração final do consumidor
12/03/2025 às 13:00
Pós venda ruim
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
4