Empresa não entrega mercadoria no prazo, prejudicando inauguração e oferecendo péssimo atendimento ao cliente.
Respondida
Americana - SP
07/04/2026 às 15:35
ID: 245400895
Fiz uma compra na loja dia 30 de março, o prazo de entrega seria até 07 de abril, estava com minha inauguração marcada, perguntei várias vezes se seria entregue até dia 07, me informaram que sim, dia 06 pedi meu rastreio e não tinham nem despachado a mercadoria, empresa que trata o cliente como [Editado pelo Reclame Aqui], péssimo atendimento, não respondem!
Não comprem neste estabelecimento, não entregam na data, não se importa com o cliente, e muito menos entregam no prazo! Perdi todo minha inauguração por conta deles! Fica o alerta!
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Resposta da empresa
13/04/2026 às 17:22
Sentimos pelo transtorno causado, especialmente por se tratar de uma data importante como a sua inauguração.
Verificamos que a situação foi resolvida com o cancelamento, solicitado antes de exceder o prazo de entrega e prontamente atendido pela nossa equipe, com o reembolso realizado em até 1 dia útil.
Durante o atendimento, o prazo de entrega foi informado conforme estipulado pela transportadora, e também foi esclarecido que não seria possível garantir a entrega antes dessa data. Prezando pela transparência, essa informação foi reforçada antes mesmo do envio do pedido.
Contamos com um time de pós-venda que acompanha os pedidos até a finalização, com atendimento em horário comercial, sempre buscando oferecer o melhor suporte.
Seguimos à disposição.