Produto entregue danificado impede inauguração

Lamentamos profundamente o ocorrido e entendemos a frustração gerada. Conforme alinhado em contato via WhatsApp, as peças novas já foram encaminhadas para substituição, visando solucionar a situação com a maior agilidade possível. Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos ou apoio adicional pelo telefone (42) 3522-0096. Agradecemos a compreensão e reforçamos nosso compromisso com a qualidade dos produtos e a satisfação de nossos clientes.

Recebi somente essa mensagem da empresa.
Olá, tudo bem?
Sou o Lucas, do pós-vendas da Metalon Premium.
Estarei cuidando do seu atendimento e acompanhando todo o processo de pertinho pra você!