Solicitação de reembolso negada e falta de comunicação da Jarletur para passagens não utilizadas

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Goiânia - GO

05/09/2025 às 16:00

ID: 226213771

Eu comprei 2 umas passagens terrestre
Uma em
Nome da minha filha ***** saída de Goiânia a marabá
E outra em no nomes dê Alana sainda de Goiânia e São Geraldo do para
Aí aconteceu um grande emprevisto de elas no pode ir mais
Mandei mensagem na agência de viagem para comunicar que não teria como elas ir mais tente marca pra outra data mais não teria data prevista aí perguntei se ele fazeis Embolso porém liguei várias vezes não me deram resposta não atenderia minhas ligações quando eu entrei em contato por mensagem for me avisar que eles fazerem um reembolso se eu tivesse avisado com trê horas antes da horas do embarque Mas eu avisei dias antes do embarque e eles ver e me dar resposta mais de dois dias falando ou dando uma justificativa que não tem nada a ver e com isso eu fiquei sem a minha passagem sem o meu em reembolso disse que não tem nada fazer se eles quiserem teria como marcar uma nova data porém não tem como eu viajar
Sei muita falta de respeito a mim que entrei em
Contato dias antes
À imprensa não midere outra justificativa au não se perder o meu dinheiro
Esse fato foi acontecidos em Dezembro do ano passado as passagens seria dia 18 de dezembro de 2024 eu avisei que não iria mais no dia 11 de dezembro de 2024
Essas passagem foi contratado na empresa já Jarletur no qual o CNPJ
*****

Ass *****
Foi a que comprou as passagens
Ele não respondeu minhas mensagens e nen as minhas ligações no dias. E nen no período No período da semana até a data do embarque por muito insistência minhas ligações em mensagem que eles foram me responder no dia 27 de dezembro de 2024 acho um bolo de absurdo Ô não tem muita resposta que eles não soube me dar uma resposta justificativa Fui até a empresa eles falaram que eu teria que ter ido na empresa antes do embarque mas quando entrei em contato eles não me falaram isso e disse que não teria nada a fazer com isso no caso ficaria com meu dinheiro perde ok

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Resposta da empresa

22/10/2025 às 15:09

Olá Mauriza,
Como vai?
Acreditamos, pelo contexto, que tenha se confundido ao selecionar a empresa para abrir sua reclamação, pois somos uma indústria e loja de móveis para logistas e não comercializamos passagens de transporte.
Esperamos que tenha êxito em sua reclamação e pedimos a gentileza de encerrar sua reclamação contra nossa empresa.
Atenciosamente,
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