Carrinhos de Mão com Possível Defeito de Fabricação em Série nos Pneus
Em réplica
São Paulo - SP
13/05/2026 às 14:12
ID: 248542195
Possivel defeito de fabricação.
Fiz a compra de dois carrinho de mão, ao fazer uso de um pela primeira vez, percebi que havia uma bolha no pneu, um possível defeito de fabricação, ao verificar a segunda unidade, comprovei que era parecido e no mesmo local, podendo ser um defeito em série na fabricação do produto.
Em contato com fabricante, pediram para fazer a substituição do produto no local da compra.
Fiquei sem entender, se o possível defeito está na fabricação, uma bolha no pneu, algo imperceptível no momento da compra.
Minha intenção fazer que indústria corrija o possível defeito e outras pessoas não passe por isso.
Pagar por um produto caro e não ter que correr atrás para sanar erros.
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Resposta da empresa
13/05/2026 às 15:03
Olá, Marcelo.
Lamentamos pelo ocorrido e agradecemos pelo seu relato.
Os pneus utilizados em nossos produtos passam por controle de qualidade e testes durante o processo de fabricação e montagem. Ainda assim, como em qualquer produto industrializado, pode ocorrer alguma não conformidade pontual que não seja identificada previamente no processo produtivo.
Sempre que situações como essa chegam ao nosso conhecimento, realizamos a devida verificação junto ao fornecedor e tomamos as medidas necessárias para correção e prevenção.
Conforme orientado em atendimento, a substituição do item deve ser realizada diretamente pela loja responsável pela venda, seguindo o procedimento padrão de garantia. Permanecemos à disposição da revenda para prestar todo suporte necessário na solução do caso.
Agradecemos pelo apontamento e seguimos à disposição.
Réplica do consumidor
13/05/2026 às 17:18
Olá!
Se o produto está com defeito em serie, eu indo a loja fazer a troca, vou perder tempo.
Se dois produtos apresentaram a mesma falha, no mesmo lugar, é provável que os demais também estejam.
A empresa não parece ter padrões de qualidade, haja vista não terem interesse em descobrir as possíveis falhas e corrigir o problema.
É simples dizer, vai lá e troca, em nenhum momento manifestaram interesse em descobrir o problema apresentado, perguntando sobre o ocorrido, lote do produto.....
Eu ir a loja trocar o produto por outro igual?
Qual a garantia que estará em condições de uso?
Réplica do consumidor
13/05/2026 às 17:20
Olá!
Se o produto está com defeito em serie, eu indo a loja fazer a troca, vou perder tempo né!
Dois produtos apresentaram a mesma falha, no mesmo lugar, é provável que os demais também estejam.
A empresa não parece ter padrões de qualidade, haja vista não terem interesse em descobrir as possíveis falhas e corrigir o problema.
É simples dizer, vai lá e troca, em nenhum momento manifestaram interesse em descobrir o problema apresentado, perguntando sobre o ocorrido, lote do produto.....
Eu ir a loja trocar o produto por outro igual com defeito?
Qual a garantia que estará em condições de uso?