Produto quebrou com menos de 30 dias de uso
Respondida
Padre Paraíso - MG
03/01/2025 às 17:45
ID: 205818025
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei o produto (morsa n6 ) e a mesma quebrou com menos de 30 dias e no app ou site não tem a opção de troca ou devolução e desejo fazer a troca.
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Resposta da empresa
21/01/2025 às 09:40
Olá, Willian!
Lamentamos a experiência que você teve com o nosso produto. A Metalsul é uma empresa que comercializa seus produtos exclusivamente para varejistas e atacadistas sendo assim não realizamos vendas diretas ao consumidor final. Por isso, solicitamos gentilmente que você entre em contato diretamente com a loja onde adquiriu o Torno de Bancada N 6.
A loja fornecerá o suporte inicial necessário para casos como troca ou devolução, conforme previsto pelo Código de Defesa do Consumidor. Se, após esse contato, houver necessidade de nosso apoio, estaremos à disposição para auxiliar no que for necessário!
Aguardamos seu retorno!
Atenciosamente,
EquipeMetalsul