Espuma e capa soltaram VaporTec ******* Top Plus
Resolvido
Belo Horizonte - MG
31/12/2019 às 13:40
ID: 98793631
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesAdquiri uma tábua de passar roupas da marca Metaltec do Brasil, modelo Vaportec ******* Top Plus em uma loja física.
Essa tábua adquiri por um valor bem acima de outras do mercado.
Entretanto, durou pouquíssimo tempo na minha casa.
A espuma se deslocou do suporte e a capa também.
Muito ruim o produto.
Estou com a tábua inutilizada em casa, pois é impossível passar roupa com a espuma e a capa soltas.
Não atendeu minhas expectativas.
Não recomendo a compra dessa tábua em hipótese alguma.
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Resposta da empresa
06/01/2020 às 08:08
Bom dia Sr. Júlio, estávamos em recesso do dia 20/12/******* até 06/01/*******, estaremos entrando em contato para sanarmos o problema ocorrido.
Atenciosamente Metaltec do Brasil
Réplica do consumidor
06/01/2020 às 09:40
Bom dia, hoje pela manhã foi contactado por um funcionário chamado Fábio, dizendo que a espuma e a capa serão repostas via correio.
Entendi que ele me mandaria um email para eu encaminhar o endereço.
Para qual email eu envio o endereço da entrega?
Atenciosamente,
Júlio.
Réplica da empresa
06/01/2020 às 10:01
ok conforme conversado por telefone, enviaremos um novo forro para sua mesa de passar modelo *******, estou no aguardo do retorno com seu endereço completo, atenciosamente
Réplica do consumidor
07/01/2020 às 21:04
OK, muito obrigado!
Enviar aos cuidados de Júlio Terra, para o endereço abaixo:
*******, Setor H, Cidade Jardim, Belo Horizonte, Minas Gerais, CEP **************
Grato.
Réplica da empresa
08/01/2020 às 07:53
Bom dia, hoje 08/01/******* o seu produto esta sendo postado via correio PAC, assim que retornarem o numero de rastreio comunicaremos,
Atenciosamente
Consideração final do consumidor
04/02/2020 às 21:11
A empresa tratou de forma correta o meu problema. Recebi a capa e a espuma novos e esse lote veio com um cordão mais reforçado. Para aumentar a fixação da capa à tábua, estou prendendo também com clips. Obrigado Metaltec do Brasil.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9