Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

24/05/2017 às 17:44

ID: 26416581

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Dia 20 de maio, adquiri uma tábua de passar roupa dessa empresa.Aparentemente o produto parecia bom, mas no dia 23 de maio quando fui usá-la, percebi que não é instável. Quando fui passar camisa social, ela empinou e quase caiu. Se não tivesse sido rápida, tudo teria ido ao chão, inclusive o ferro na temperatura máhttps://******* em contato com a empresa que mesmo me respondendo, deu a impressão que estava se eximindo da responsabilidade em colocar um produto instável no mercado e me deixou a própria sorte, pois já passei do prazo de devolução da loja e estou refém da fábrica que diz que seu produto está https://******* pode um produto que não pode passar na ponta e empina, estar correto???? testes não é só de pé manco, mas também de funcionabilidade em uso real (passando roupa)Gostaria que a empresa tivesse uma postura correta comigo e me ajudasse nessa questão.

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Resposta da empresa

24/05/2017 às 18:13

Desculpe-nos, não estamos nos omitindo, apena precisamos de tempo para resolver o problema mencionado dia 24/05/17 que inclusive já foi detectado e retornamos novamente e agradecemos por e-mail a cliente Sra Sandra Caldas por ter observado o problema ocorrido que com certeza estaremos retornando com uma solução.

Consideração final do consumidor

31/05/2017 às 14:55

A empresa levou a sério minha reclamação e fez os testes necessários para ver que tinha fundamente. Acabaram de me ligar para relatar o ocorrido e irão me mandar outro produto, superior ao que comprei.
Estou satisfeita totalmente com a postura adotada por eles.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10