Metaltec do Brasil

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São Paulo - SP

26/02/2015 às 00:02

ID: 12042506

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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No dia 20/10/******* realizamos a compra de uma mesa de passar VAPORTEC a qual apresentava características de passagem de vapor, suporte inclinado, alavanca de abertura/fechamento e regulagem de altura, postura confortável ao usar e capa substituível de longa durabilidade.



Em menos de 2 meses de uso, uma peça soldada atrás da mesa de passar responsável pelo movimento dos trilhos os quais elevavam a mesa ou a abaixavam, se soltou, e a mesa passou a perder a função nobre de "suporte inclinado, alavanca de abertura/fechamento e regulagem de altura, postura confortável ao usar e capa substituível de longa durabilidade", conforme descrito acima. Ou seja, impossibilitada de ser utilizado dentro de suas condições normais.



Hoje, 25/02/*******, ainda não recebemos a tábua nova a qual foi confirmada que seria trocada via troca de e-mail com o representante responsável da METALTEC DO BRASIL. Após inúmeras trocas de e-mail, ainda continuamos esperando a troca da tábua, quase 3 meses após o primeiro contato.



A empresa alega que a troca será efetuada, porém, há quase 2 meses atrás. Se houve descaso da METALTEC DO BRASIL ou de seu representante o qual nome não citarei por questões sigilosas, a mesa deve ser trocada conforme certificado de garantia, uma vez que identificamos e registramos o problema dentro do prazo de validade.



Estamos sendo feitos de bobos perante as trocas de e-mail as quais não resolveram nada no nosso caso.



Deixo aqui o meu recado, completamente decepcionado, com o atendimento ao consumidor por parte da empresa e de seu representante para com a nossa situação. Jamais iremos adquirir algum produto da mesma pelo descaso.