Atraso na entrega e falta de contato da empresa (Pedido #*****)
Resolvido
São Paulo - SP
14/10/2025 às 16:58
ID: 229334881
Fiz uma compra nessa empresa com programação para entrega em 10/10/25, a mercadoria não chegou tentei contatar a empresa pelo ***** que me passou outro contato que não responde.
Pedido #***** em nome de *****
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Resposta da empresa
14/01/2026 às 18:13
Prezado Marcelo,
Agradecemos por registrar sua reclamação e pedimos desculpas pela falta de retorno na época do seu contato. Verificamos internamente o pedido #*****, em seu nome, e confirmamos que a entrega foi realizada conforme atualizado em nosso sistema.
Lamentamos pelo transtorno causado durante o processo de comunicação e entendemos perfeitamente sua insatisfação. Estamos passando por uma reorganização interna e revisando nossos canais de atendimento justamente para evitar que situações como essa voltem a ocorrer.
Caso ainda precise de qualquer documento, nota fiscal, segunda via ou tenha alguma dúvida adicional, estamos totalmente à disposição para auxiliar.
Atenciosamente,
Metalúrgica Besser
Consideração final do consumidor
14/01/2026 às 18:27
Péssima empresa, não cumpre prazo e não atende as várias tentativas de contato nunca mais copro dessa empresa
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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