Devolução de produto
Resolvido
Pirassununga - SP
05/11/2024 às 09:53
ID: 201261677
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesNo dia 16/09 efetuei uma compra na empresa Besser, a qual teria data de entrega para o dia 02/10/*******, no dia 01/10/******* liguei na empresa e conversei com o Murilo, o qual me confirmou a entrega para o dia 02/10/*******, no dia 03/10/******* ainda não havia recebido o produto, liguei novamente e o Murilo me informou que não havia materia prima para fabricação do produto que comprei, diante disso pedi o cancelamento do pedido, ele me pediu para enviar msg pelo whtas, segui as orientações, no dia 18/10/******* o produto chegou no meu endereço, apartir dessa data até o dia 25/10/******* foram inúmeras tentativas de devolução, até que no dia 25/10/******* entreguei o produto a empresa JadLog para devolução, até a data de hj, não tive mais retorno sobre o estorno do valor pago, encaminhei msg para a Erica, dos setor comercial no dia 30/10/******* perguntando sobre a devolução e não tive mais retorno até a data de hj
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Resposta da empresa
18/11/2024 às 10:09
Olá Marcos, tudo bem? Primeiramente gostaria de pedir minhas sinceras desculpas pelo atraso no envio do ******* da solicitação de cancelamento e estorno. Verifiquei que o seu pagamento já foi estornado no dia 05/11 e acredito que esteja tudo certo agora.
Consideração final do consumidor
19/11/2024 às 07:58
A empresa não tem comprometimento com seus clientes, anuncia a venda de produtos, sem ter a materia prima para fabricação do mesmo
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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