Pedido incompleto de ganchos para gôndola e falta de resposta do vendedor
Respondida
SAO PEDRO DO SUACUI - MG
06/10/2025 às 13:15
ID: 228628659
comprei 200(duzentos )ums gancho para gondola de 20cm, no dia 26/08/2025 e vieram somente 67 ganchos,
entrei em contato com o vendedor e ate hoje nao me deram resposta , entro em contato falam que esta produzindo os ganchos e isso ja tem mais de 30 dias
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Resposta da empresa
14/01/2026 às 18:22
Prezado Marcio,
Agradecemos por registrar sua reclamação e lamentamos sinceramente todo o transtorno ocorrido com o pedido de 200 ganchos para gôndola de 20 cm, realizado em 26/08/2025.
Você menciona ter recebido apenas 67 unidades, e entendemos totalmente sua frustração com a demora e com a falta de retorno adequado durante o processo. Somos uma empresa com 35 anos de mercado e prezamos pelo respeito e transparência no atendimento situações como essa não refletem nossos valores.
Como o número do pedido não foi informado, não conseguimos localizar imediatamente o histórico completo desta compra. Pelo tempo decorrido, é possível que o envio das unidades restantes tenha ocorrido posteriormente, mas precisamos confirmar essa informação em nosso sistema.
Para verificarmos com prioridade máxima, pedimos, por gentileza, que nos informe:
Nome completo
Número do pedido
Assim que recebermos esses dados, iremos identificar o status exato da entrega e resolver qualquer pendência que ainda exista.
Ficamos inteiramente à disposição para finalizar o caso da melhor forma possível.
Atenciosamente,
Metalúrgica Besser