Metalarte, não cumpre prazo!
Resolvido
João Pessoa - PB
08/09/2023 às 11:39
ID: 171655119
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesRealizamos uma compra comercial de um portão de entrada de garagem, com entrada de pedestres embutido, na empresa METALARTE, na pessoa do proprietário Sr Denis, no dia 21 Jul *******, efetuando o pagamento à vista da primeira parcela, com data prevista para entrega em 30 dias corridos, o qual deveria ter ocorrido no dia 21 Ago *******. Infelizmente, após diversos contatos via telefone, mensagens e pessoalmente, e, após diversas promessas de entregas, sendo a última data prevista hoje, dia 08 Set *******, mais uma vez não foi cumprida a promessa de entrega.
As desculpas são as mais diversas.
Eles não se importam com o cliente, não atendem telefone, não respondem as mensagens.
Infelizmente é uma empresa não confiável, conforme outros relatos aqui mesmo no Reclame Aqui. Pegam muitos serviços e não dão conta de atender à demanda.
Se vc naocquer passar raiva não constrate os serviços desta empresa.
Já abri um boletim de ocorrência e vou acionar o Procon.
Compartilhe
Resposta da empresa
23/07/2024 às 16:23
A empresa Metalarte esclare os fatos mencionados pelo Sr Marcos, estes nos quais não fazem parte das diretrizes da empresa. Nossa prazo de entrega é de 30 dias úteis, devido a nossa demanda, podendo sim haver algum imprevisto, mas, em nenhuma ocasião deixamos de entregar ou dar retorno ao cliente para esclarecer caso aconteça. E ressalto que houve a entrega do produto no qual consta nos nossos registros a declaração de recebimento. Entrega feita com sucesso e produto de qualidade.
Consideração final do consumidor
25/07/2024 às 09:16
O trabalho da empresa é bom. Infelizmente o atendimento é o prazo não são bons. Apesar de todos serem muito educados e gentis no trato com o cliente. Meu portão foi entregue, com vários defeitos (os quais não quis reclamar para não ter mais problemas) aproximadamente dois meses depois do prazo, isto com muita insistência.
Reafirmo que são pessoas honestas, respeitosas e trabalhadoras. O problema é que pegam muito serviço e não dão conta dos prazos
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
1
Consideração final da empresa
28/07/2024 às 21:21
Olá senhor Marcos Antônio! Realmente o senhor não nos falou sobre esses defeitos. Desde já, estamos prontamente disponíveis para resolver os problemas do seu portão.
E para resolvermos o problema da nossa demanda de serviços, contratamos mais funcionários, para melhor atender os nossos clientes.
Obrigada pelo feedback!
Att Noemi Rebeca.