ESCADA QUEBROU PELA METADE
Resolvido
Vargem Grande Paulista - SP
01/06/2023 às 11:57
ID: 165694375
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei uma escada de 4x4 e com menos de 2 anos de uso ela quebrou pela metade. Fui parar no hospital pois estava subindo quando ela quebrou.
Peso 82Kg, a escada supostamente suporta 150kg.
Mandei mensagem, fotos, relato do que aconteceu, NF, etc e me falaram que deveria esperar 30 dias para ter um retorno.
Compartilhe
Resposta da empresa
09/08/2024 às 11:08
Olá, Jorge Eduardo Bailey Villalon.
Agradecemos por nos trazer sua situação. Conforme informado em nosso contato anterior, nossa equipe de SAC já entrou em contato diretamente com você para solucionar a questão, finalização realizada em 22/06/*******.
Caso tenha mais alguma dúvida ou necessite de mais assistência, estamos à disposição para ajudar. Queremos garantir que você tenha a melhor experiência possível com nossos serviços.
Atenciosamente,
Reisam -*******
Consideração final do consumidor
11/08/2024 às 14:40
Eles resolveram o problema trocando a escada, porém logo de muita insistência e burocracia.
Percebe-se que não tem uma preocupação real pelo cliente, mesmo que livrei eles de um processo onde poderia ter ganhado bastante dinheiro, só que meu intuito foi sempre de resolver o problema amigavelmente e dar Feedback para outras pessoas não se acidentarem por causa de uma produção mal feita, mesmo assim eles não deram valor.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
4