Entrega não efetuada e sem nenhum posicionamento
Respondida
Valinhos - SP
13/05/2020 às 12:34
ID: 104325327
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEfetuei duas compras nesse site uma dia 19/03/******* e outra dia 31/03/*******. Me passaram o prazo de entrega de 6 dias uteis e na data de hoje dia 13/05/******* não recebi os produtos nem mesmo me deram um posicionamento em relação a entrega dos mesmo. Muita falta de respeito com o cliente. Sem nenhum atendimento.
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Resposta da empresa
14/07/2020 às 09:12
Sr. Jonathan.
Sua primeira compra foi realizada de 3 caixas de fita de glicose, informamos ao Sr. (via Whatsap) que estavamos no aguardo do recebimento do produto, (devido a Pandemia, estava tudo em atraso) e informamos que tinhamos apenas 01 caixa em estoque, se poderia ser enviado, com a confirmação do Sr. O produto foi enviado via SEDEX.
No mesmo dia o Sr, encomendou mais 3 caixas, tendo a ciencia que não tinhamos em estoque.
Quando fomos informados pelo fornecedor, que não tinhamos previsão do produto, o SR. foi infomado via whatsap que infelizmente não iriamos receber, que estavamos sem data de entrega, e foi acordado da devolução do dinheiro em conta bancária, realizamos a devolução do valor no mesmo dia 14/05/******* (passado o comprovante via whatsap)
Conforme nossa conversa via Whatsap o Sr, foi atendimento e esclarecido a todo momento sobre a falta do mesmo e estava ciente.
A Metalvet tem dever e total respeito com todos os cliente.