Metalvet

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

01/12/2014 às 15:03

ID: 10915380

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Comprei dessa empresa em 10/03 um canil(7lugares-esmaltado)-R$*******,.Em 10/06 efetuaram a https://*******,apos a minha reclamacao da existencia de pontos de ferrugens diversas.Situacao inaceitavel,pois o canil tinha apenas 3 meses de https://******* 09/07 avisei novamente a gerente que o https://******* também já apresentava pontos deferrugem(1mesdeuso) e que em varios lugares dava pra perceber que havia algum descascado anterior à entrega e pincelaram com tinta,ficando o acabamento bem grosseiro.Trocaram novamente em 02/09 e ao receber,o TERCEIRO canil,vimos tambem MUITOS pontos de ferrugem,pintura muito mal feita,descascados pintados sem o devido e https://******* dia seguinte,03/09,avisei via email a Metalvet que me respondeu em 10/09:"Boa Tarde,Dra Karen,Referente ao canil que efetuamos a troca,recebemos a notificação que o produto foi entregue com os mesmos defeitos,Pedimos desculpas pelo transtorno,mas infelizmente,não conseguimos o padrão exigido da sua parte,pedimos,se você preferir,fazer a devolução deste material e devolveremos o valor pago pelo https://******* mais,Atenciosamente,Antonia.",Fiz entao contato por telefone avisando que teria que literalmente correr e mandar o meu canil https://******* 14/10,avisei que o canilaindaestavaemreforma:"Antonia estou aguardando o termino da reforma do meu canil velho pra poder agendar contigo a https://******* entao,vcs poderao ver todos os defeitos do https://******* breve Grata Karen".Qdo,em 14/11enviei novo email pedindoaconfirmacao da retirada do canil e devolucaododinheiro,fui surpreeendida com a seguinte resposta:"Bom Dia https://******* Conversei com a Minha Gerente Cintia,e como o prazo de troca é apenas 30 https://******* enviado via email anteriormente,nós pedimos a devolução desse cani no dia 10/09/******* e não tivemos retorno.Entendemos que a Sra. tinha aceito o https://******* de 30 dias a sra.respondeu o email dizendo que estava aguardando o seu canil ficar pronto para nos devolver.Infelizmente não aceitamos a devolução desse https://******* já tem 3 meses em seu poder e de uso.Quallquer esclarecimento favor ligar para Metalvet e falar com a Gerente https://******* Francine".Como poderia devolver o canil semnenhum outro para trabalhar. No mesmo dia da resposta da Metalvet,28/11,escrevi e aguardo resposta satisfatoria com o que eles proprios propuseram(devolucao do R$, pois nao foi combinado nenhum prazo para a reforma do meu canil velho.