Metalvision Com. e Ind. Metalúrgica Ltda.

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São Paulo - SP

04/06/2022 às 21:29

ID: 144579161

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Venho expressar a minha indignação com a empresa Metalvision Com. e Ind. Metalúrgica.
Há alguns anos adquiri um grampeador da marca Rapid modelo E28. O produto parou de funcionar, porém na embalagem do grampeador informava que ele tinha garantia de 5 anos, mas infelizmente eu já não possuia mais o cupom de compra da Kalunga.
Então decidi entrar em contato com Metalvision Com. e Ind. Metalúrgica, a responsável pela marca do grampeador, para solicitar informações sobre assistência técnica, e a resposta que eu obtive foi que eles não poderiam disponibilizar assistência para o produto, pois se tratava de um item que não tinha reparo, e caso eu tivesse ainda o *******, eles orientaram a procurar a Kalunga.
Eu fiquei extremamente decepcionado, pois como a empresa não pode prestar assistência técnica para um produto pelo qual eles são responsáveis? E ainda terceirizou a responsabilidade para a Kalunga.
Peço gentilmente que, a empresa preste a devida assistência para que eu possa solicitar o reparo do produto.
Fico aguardando o retorno.

Atenciosamente,
Vitor