Não consegui nenhum paciente com o plano Metamorfose e solicito reembolso
Não respondida
Ribeirão Preto - SP
20/09/2026 às 11:11
ID: 259545619
Contratei o plano da Metamorfose no valor de R$ 190,00, justamente pela informação de que seriam disponibilizados pacientes/interessados para que eu pudesse realizar novos atendimentos. No momento da contratação, foi apresentada a ideia de que haveria essa garantia de pacientes.
Entretanto, não consegui fechar nenhum cliente através da plataforma.
Os primeiros contatos que recebi/chamei não deram retorno. Posteriormente, as reposições também foram encaminhadas, porém novamente não houve retorno nem conversão em atendimento.
Inclusive, conforme a própria conversa de vocês, vocês informaram que eu havia recebido 4 reposições e que, por não terem sido fechadas, não seriam enviadas novas conexões sem a contratação de um novo mês.
Ou seja, paguei R$ 190,00 pelo serviço, não consegui nenhum paciente e não obtive nenhum resultado ou retorno financeiro através da plataforma. Na prática, o valor investido foi perdido, apesar de eu ter realizado os contatos e seguido a proposta apresentada por vocês.
Entendo que não seja possível obrigar uma pessoa a contratar terapia, porém, quando o serviço é comercializado com a promessa/garantia de disponibilização de pacientes interessados, considero necessário que exista uma solução quando nenhum dos contatos disponibilizados sequer responde.
Dessa forma, solicito o reembolso do valor de R$ 190,00 pago pelo plano, considerando que não obtive o serviço/resultado pelo qual realizei a contratação.
Aguardo um posicionamento formal e uma solução para o caso. Caso necessário, posso encaminhar os registros das conversas e dos contatos recebidos para comprovar que nenhum deles resultou em contratação de atendimento.
Não considero razoável que eu seja obrigada a contratar um novo mês para continuar recebendo reposições de contatos que não respondem, principalmente quando o primeiro investimento de R$ 190,00 não gerou sequer um paciente. Solicito, portanto, que o caso seja analisado individualmente e que seja realizado o reembolso, em vez de simplesmente me oferecerem uma nova contratação.