Pacientes de reposição
Resolvido
Aurora - CE
26/05/2026 às 20:30
ID: 249772275
Gostaria de deixar registrado que tive um contratempo com dois contatos enviados que acabaram não respondendo minhas mensagens no WhatsApp. Fiquei frustrada porque investi no plano esperando o retorno imediato. Acionei a garantia de reposição e, após a análise deles, me enviaram novos contatos em 48h. Desses novos, um já iniciou o tratamento. O processo de reposição funciona, só acho que o prazo poderia ser um pouquinho menor, mas a empresa cumpre o que promete sobre a entrega de novos nomes.
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Resposta da empresa
26/05/2026 às 20:35
Antes de tudo, queremos pedir sinceras desculpas pela experiência frustrante que você teve com a sua compra, especialmente porque entendemos o quanto criamos expectativas quando escolhemos um produto com tanto carinho. De verdade, sentimos muito mesmo.
Seu relato foi lido com total atenção, e cada ponto que você trouxe foi levado a sério.
Se ainda restar qualquer dúvida, estamos à disposição também pelo WhatsApp.
E, se sentir que conseguimos te ajudar, sua avaliação sobre o atendimento será muito bem-vinda, ela é essencial para o nosso processo de melhoria contínua.
Consideração final do consumidor
26/05/2026 às 20:40
Foram solícitos!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10