Problema técnico com histórico de conexões e sugestão de melhoria no tutorial de uso da plataforma
Resolvido
Água Branca - AL
21/05/2026 às 18:50
ID: 249336173
Sou psicólogo e comecei a usar a plataforma recentemente. Tive um problema técnico onde não estava conseguindo visualizar pelo email o histórico das conexões enviadas. Fiquei um dia sem entender se o erro era no meu navegador ou no sistema. Mandei mensagem no WhatsApp do suporte e, apesar de demorarem algumas horas para responder, foram muito prestativos e resolveram no mesmo dia. A plataforma traz resultados, só deixo a sugestão de melhorarem o tutorial de uso para quem não tem tanta facilidade com tecnologia.
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Resposta da empresa
21/05/2026 às 18:54
Antes de tudo, queremos pedir sinceras desculpas pela experiência frustrante que você teve com a sua compra. Sabemos o quanto atrasos e a falta de retorno podem ser desgastantes, especialmente quando criamos expectativas. De verdade, sentimos muito mesmo. Seu relato foi lido com total atenção, e cada ponto que você trouxe foi levado a sério. Seguimos trabalhando junto aos nossos parceiros e com os times internos para que situações como essa não voltem a acontecer. Nosso compromisso é evoluir continuamente e oferecer um atendimento cada vez mais ágil, eficiente e, acima de tudo, humano.
Se ainda restar qualquer dúvida, estamos à disposição também pelo WhatsApp. E, se sentir que conseguimos te ajudar, a sua avaliação sobre o nosso atendimento seria muito bem-vinda. Ela é essencial para o nosso processo de melhoria contínua.
Consideração final do consumidor
21/05/2026 às 18:56
Muito obrigada pelo atendimento, é com esse tipo de suporte que faz o cliente gostar ainda mais!!! Resolveram meu problema da melhor forma possível
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10