MetAMORfose

Reclamar dessa empresa

Belo Horizonte - MG

20/08/2026 às 16:39

ID: 256983093

Prezados,

Venho, por meio deste, formalizar minha insatisfação em relação ao serviço contratado junto à empresa.

No mês de Maio de 2026, foi-me apresentado um plano cuja proposta comercial estabelecia que, mediante a contratação, seriam realizadas conexões com 4 pacientes. Foi informado, ainda, que, caso não houvesse retorno por parte dos pacientes indicados, eu teria direito à reposição dessas conexões, sem que tivesse sido apresentado, no momento da contratação, qualquer limite para essas reposições.

Conforme demonstram os registros anexados, em diversas ocasiões não obtive retorno dos pacientes indicados e, inicialmente, as respectivas reposições foram realizadas pela empresa, de acordo com o que havia sido apresentado durante a contratação.

Posteriormente, ao solicitar novas reposições diante da ausência de retorno dos contatos encaminhados, fui informado de que existiria um limite para esse procedimento. Entretanto, essa condição não foi apresentada de forma clara no momento da contratação e, conforme demonstram as conversas anexadas, não corresponde às condições que me foram apresentadas e que fundamentaram minha decisão de contratar o serviço.

Diante dessa situação, busquei inicialmente solucionar a questão diretamente com a empresa e solicitei o estorno do valor pago, considerando que, sob minha perspectiva, o serviço deixou de ser prestado conforme as condições apresentadas no momento da venda. Contudo, minha solicitação não foi atendida.

Dessa forma, diante da divergência entre a oferta apresentada no momento da contratação e as condições posteriormente impostas pela empresa, solicito novamente o estorno do valor pago, considerando que a possibilidade de reposição dos contatos, conforme inicialmente apresentada, foi um dos fatores determinantes para a contratação do serviço.

Reitero que minha intenção é solucionar a questão de forma administrativa e amigável. Para tanto, solicito a análise da situação à luz dos registros das conversas e demais documentos anexados, bem como o posicionamento da empresa quanto ao pedido de estorno.

Aguardo retorno e a resolução da demanda.