Tempo de conexão com pacientes
Resolvido
São Paulo - SP
09/05/2026 às 11:31
ID: 248170327
Contratei o plano da ***** há 10 dias e confesso que fiquei ansioso porque a primeira indicação demorou 8 dias para chegar, o que me deixou preocupado no início. A recrutadora me disse que as conexões era enviadas após 7 dias mas eu queria que fosse imediato. Entrei em contato com o suporte e me explicaram que eles tem esse tempo para filtragem. Realmente, quando a conexão chegou, era exatamente o perfil de paciente que eu atendo e já fechamos as sessões, os pacientes pagaram pra mim antes da teleconsulta. O serviço é bom, mas poderiam ser mais claros sobre esse tempo de "match" inicial para não gerar ansiedade no profissional. No fim, deu tudo certo.
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Resposta da empresa
09/05/2026 às 11:41
Olá! Antes de tudo, queremos pedir desculpas, de forma muito sincera, pela experiência frustrante que você teve com a sua compra. Sentimos muito mesmo por qualquer desconforto que isso possa ter causado.
Seu relato foi recebido com toda a atenção, e cada detalhe que você compartilhou foi levado a sério. Conversamos pelo WhatsApp so suporte, e agradecemos imensamente pela sua disponibilidade em nos dar feedback. O tempo de filtragem de pacientes é fundamental para a segurança de todos os profissionais de saúde da rede, e a sua colaboração faz toda a diferença.
Se restar qualquer dúvida após concluirmos a tratativa, sigo à disposição pelo mesmo canal de atendimento no WhatsApp do suporte. E, se sentir que conseguimos te apoiar nesse momento, sua avaliação sobre o nosso atendimento será muito bem-vinda, ela é essencial para o nosso processo de melhoria contínua.
Consideração final do consumidor
09/05/2026 às 12:00
Atendimento impecável. O time entrou em contato bem rápido, perguntando o que aconteceu. Prestei meu relato. O atendimento, a empatia e a devolutiva foram tão incríveis que optei por continuar assinante. Parabéns ao time MetAMORfose!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10