Atraso no Envio do Pedido ***** Após Prazo de 5 Dias Úteis
Em réplica
Rio de Janeiro - RJ
17/04/2026 às 09:51
ID: 246303233
Bom dia! No dia 09/04/2026 fiz uma compra cujo o número de pedido é ***** e foi informado o prazo de até 5 dias úteis para envio. Pois hoje dia 17/04/2026 ainda está constando como " Conferência" no Status. Preciso que seja resolvido logo essa situação, pois você compra contando com uma prazo e na verdade fica frustrado com a pontualidade da empresa. 2 amigos que também compraram um pouco antes de mim já estão até usando os produtos e o meu ainda está em conferência.
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Resposta da empresa
17/04/2026 às 14:02
Boa tarde, prezado.
Pedimos desculpas pelo transtorno. Houve um erro de comunicação interna que nos levou a acreditar que o estorno já havia sido realizado, por isso a falta de retorno mais claro anteriormente. Esse tipo de situação não é comum por aqui, mas já identificamos o ocorrido e corrigimos.
O comprovante do estorno já foi enviado para você via WhatsApp, ok? Qualquer dúvida, seguimos à disposição para te ajudar.
Réplica do consumidor
17/04/2026 às 14:07
Eu não pedi estorno. Eu quero o envio imediato do meu pedido!
Réplica da empresa
20/04/2026 às 09:14
Olá André, perdão pelo equívoco. Seu pedido já foi enviado e logo chegará ao seu endereço.