Pedido não despachado após 6 dias da compra, com informações contraditórias sobre o status e dificuldade no cancelamento.
Resolvido
Armação dos Búzios - RJ
17/03/2026 às 16:46
ID: 243546131
Fiz um pedido no site no dia 11/03/26 e até hj dia 17/03/26 meu pedido não foi despachado. Entrei em contato com eles e numa demora tremenda de resposta disseram q o pedido já tinha sido despachado, solicitei o código de rastreio e qndo fui rastrear o pedido ainda n tinha sido despachado, apenas etiqueta emitida na data da compra e que estava aguardando postagem do remetente como segue no anexo.Quero o cancelamento e devolução do pagamento que nem isso tem disponível no site deles, depende da boa vontade do atendimento do whatsapp.
Compartilhe
Resposta da empresa
18/03/2026 às 08:08
Olá!
Verificamos seu caso e entendemos sua preocupação com o prazo de envio.
O seu pedido foi sim processado e teve a etiqueta gerada dentro do prazo. No entanto, é importante esclarecer que, após a emissão da etiqueta, o status pode permanecer como aguardando postagem até que haja a coleta ou a primeira movimentação física registrada pelos Correios o que nem sempre acontece de forma imediata no rastreio.
Em relação ao atendimento, pedimos desculpas se houve qualquer demora na resposta. Estamos sempre trabalhando para melhorar essa experiência.
Seguimos à disposição para resolver da melhor forma possível.
Consideração final do consumidor
30/04/2026 às 14:23
Tempo de despacho do pedido é demorados e mais...
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
5