Produto não entregue
Resolvido
Brasília - DF
20/10/2015 às 17:16
ID: 15086657
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesDia 19/09/15 efetuei uma compra de dois livros no site da Editora Metanoia e até a presente data (20/10/15) não recebi meus produtos, sendo que já foi efetuado o pagamento.
Entrei em contato com a empresa dia 15/10/15 e a resposta foi de que a encomenda havia sido extraviada e a estariam providenciando o reenvio, só que até agora não recebi nada.
Logo, venho por meio deste solicitar a resolução do meu caso.
Aguardo deferimento.
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Resposta da empresa
20/10/2015 às 17:21
Cara Luciene como informamos sua encomenda foi encaminhada para você
O codigo para rastreamento se encontra no seu perfil no site.
Att
Réplica do consumidor
21/10/2015 às 10:24
Além do produto não ter chegado, também não vi nenhum código de rastreamento no site.
Continuo aguardando resolução do problema.
Réplica da empresa
21/10/2015 às 11:39
Cara Luciene estaremos encaminhando para seu e-mail as informações sobre postagem
Consideração final do consumidor
22/10/2015 às 15:54
O atendimento foi imediato.
Meus produtos chegaram hoje.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10