Metapark Estacionamentos tem administração confusa.
Respondida
Porto Alegre - RS
20/12/2022 às 11:34
ID: 155855307
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesSou usuária mensalista de um estacionamento da empresa Metapark em Porto Alegre e estou tendo problemas com atendimento administrativo. Ocorre que informei a empresa que o portão deste estacionamento por vezes não abre ou abre até a metade. Além disso, a cada ano estes problemas se repetem, o controle não funciona, mesmo com a troca da bateria. Solicitei uma solução para a empresa Metapark, para quem pago a mensalidade e eles acabaram me encaminhando para uma outra empresa que faz a segurança do estacionamento que não solucionou o problema. Apenas quer me vender outro controle. Questionei sobre ter contratado a vaga com a Metapark e não com a outra empresa, mas obtive a mesma resposta. Ou seja, a empresa recebe o meu pagamento, mas não se responsabiliza pelo que acontece com o estacionamento. E eu fico sem solução.
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Resposta da empresa
20/12/2022 às 14:19
Boa tarde Sra. Scheila, conforme conversamos, pelo WhatsApp, a Metapark gerencia as vagas do estacionamento - rotativas e mensalistas (o espaço para estacionar os veículos) - e sempre estamos a disposição para sanar duvidas e realizar melhorias na unidade.
A sua mensalidade corresponde a vaga para estacionar, o controle de acesso é fornecido exclusivamente pela empresa de segurança da unidade, que tentou contato com a senhora, mas houve recusa para adquirir outro controle.
Lamentamos sobre o ocorrido, de acordo com a nossa conversa hoje(20/12), a troca do controle é exclusivamente com a empresa de Segurança, pois os mesmos são codificados.
Permanecemos à disposição e tens meu contato direto para eventuais dúvidas.
Atenciosamente,
Camila - Metapark Estacionamentos