Conta de anúncio foi zerada e s.
Não respondida
Itatiba - SP
13/02/2026 às 23:32
ID: 240708593
Coloquei saldo para pagar o anúncio do meu Instagram. Apareceu que eu já havia utilizado meu limite de gastos. Se eu quisesse aumentar meu limite, eu teria que entrar no Face e fazer a burocracia de lá.
Aí não estava conseguindo aumentar o limite. Então pedi reembolso. Avisou que eu tinha que desativar a conta de anúncio para pedir reembolso. Desativei. Avisou que depois de dois dias eu poderia solicitar o reembolso.
Entrei no Instagram de novo (eu só tenho um Facebook) e tentei ver sobre cobranças e pagamentos de novo. Estava dizendo que eu tinha que entrar na conta (nome da minha conta no Facebook). Entrei (tudo como foi encaminhando nos próprios app) e estava zerado, sem o saldo que eu coloquei. Voltei pro Facebook e a mesma coisa: tudo zerado e sem ter como eu solicitar reembolso.
Preciso de uma solução o quanto antes.
Obrigada