Péssimo atendimento e atendentes sem educação e sem profissionalismo nenhum

Em atendimento a presente reclamação a Metaprev informa que verificou todos os registros de atendimentos da referida cliente e que em nenhum momento localizou atendimentos que possam ser considerados desrespeitosos. A cliente informou que necessitou de prazo para o pagamento devido a complicações de saúde, e tal prazo foi devidamente respeitado.
Passo seguinte, enviamos a sua primeira parcela para recebimento no dia 08/03/******* para fosse ao banco no dia 09/03/******* para recebimento.
No dia 09/03 teve dúvidas que foram prontamente esclarecidas tendo sido informada que precisaria comparecer ao banco para a realização do saque e pagamento da parcela.
Nos informou que havia comparecido e demoraria 2 dias para que a conta fosse ativada para que pudesse realizar o devido pagamento, o que foi perfeitamente entendido pela atendente e nada mais foi questionado sobre isso até o dia 13/03/*******, 4 dias após o citado prazo de 2 dias para ativação.
Porém ao termino do período solicitado ao ser solicitado que a mesma efetuasse o pagamento dos honorários contratados em cumprimento ao contrato assinado, a mesma efetuou o bloqueio do contato. Por tal motivo, fora chamada por uma segunda atendente do setor financeiro da Metaprev, recebendo as instruções necessárias para continuidade do processo.
Decorridos sete dias a mesma efetuou o pagamento da referida parcela e daquele momento em diante recebeu mensalmente as instruções necessárias ao seu saque e efetuou o pagamento das parcelas contratadas, sem queixa alguma para a empresa.
Então, em 01/06 sem qualquer motivo, três meses após o seu suposto descontentamento, já findando o seu contrato com a Metaprev, tendo sido cumprido tudo o que estava estabelecido em contrato por ambas as partes, a cliente de maneira inesperada e sem motivo aparente veio a este site realizar a presente reclamação, sem ao menos informar à empresa o seu descontentamento por algum motivo, através de nossos canais de atendimento.
Assim, a Metaprev já está tomando as medidas necessárias para averiguar o ocorrido, e sendo constatado se tratar apenas de uma tentativa desmotivada de denegrir a imagem de nossa empresa, nosso setor jurídico tomará as medidas cabíveis e necessárias à responsabilização da mesma, tanto na esfera cível quanto na esfera criminal conforme a legislação vigente.

Mentira! Se vocês realmente analisaram todos os registros sabem muito bem que não fui tratada com respeito! Comuniquei sim e empresa que não gostei da forma em que fui tratada e por isso bloqueei o contato da atendente que foi completamente sem noção e sem educação comigo! Uma segunda pessoa veio falar comigo e disse para eu desbloquear e eu prontamente disse que não desbloquearia por não aceitava esse tipo de tratamento comigo, então vocês tem sim ciência do meu descontentamento com o atendimento de vocês! Assim como vocês tem os registros eu também tenho todos! Eu não preciso vir aqui pra denegrir a imagem da empresa porque pelo o que eu vi não foi a primeira nem a segunda e nem a terceira reclamação que vocês receberam por serem completamente incompetentes para lidar com público! Vocês lidam com mulheres grávidas e no puerpério o mínimo que vocês deveriam fazer era ser paciente educados com todas porque tenho certeza que dificilmente uma mulher fragilizada que acabou de parir precise passar por esse tipo situação! Por fim, tomem então medidas cabíveis perante a qualquer coisas que vocês queiram, mais uma ameaça né? Aguardo!