Péssimo atendimento e excesso de cobrança ainda estando no prazo pra pagamento

Em atendimento a presente reclamação a Metaprev informa que verificou todos os registros de atendimentos da referida cliente e que em nenhum momento localizou atendimentos que possam ser considerados desrespeitosos.
A atendente em questão estava fazendo a cobrança do pagamento que deveria ser efetivado no ato da liberação e em momento algum a senhora foi questionada referente á razão da não realização, foi apenas relembrada sobre o devido pagamento no ato da liberação (06/06/*******), informando ainda que o pagamento seria realizado na data, o que podemos constatar via sistema que não foi até o presente momento.
Assim, a Metaprev já está tomando as medidas necessárias para averiguar o ocorrido e pedimos desculpas caso a reclamante tenha se sentido ofendida com tal cobrança pelo pagamento correto descrito via contrato, uma vez que tal atitude não reflete os valores defendidos por nossa empresa.