Reclamação sobre Desconto Abusivo no Auxílio-Maternidade
Resolvido
Araquari - SC
27/04/2026 às 16:44
ID: 247090183
Venho por meio desta registrar uma reclamação referente ao meu benefício de auxílio-maternidade. Recebi a primeira parcela, correspondente ao período do dia 27 ao dia 31, no valor aproximado de R$ 200,00. Porém, desse valor foi descontado R$ 108,00, restando para mim apenas uma parte do pagamento.
Gostaria de entender o motivo desse desconto tão alto, pois o valor retirado representa mais de 50% da parcela recebida. Pelo que sei, a cobrança permitida seria de 30%, e não um valor superior a isso.
Além disso, tenho preocupação em relação à próxima parcela, que será o valor integral. Não sei quanto irei receber e temo que seja aplicado o mesmo tipo de desconto abusivo, comprometendo ainda mais minha renda em um momento tão importante.
Peço, por gentileza, uma análise urgente do meu caso, com esclarecimento detalhado sobre os descontos realizados e a regularização dos próximos pagamentos.
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Resposta da empresa
29/04/2026 às 10:58
Inicialmente, lamentamos sinceramente pelo ocorrido e por qualquer transtorno ou insatisfação que essa situação possa ter causado. Para nós, é muito importante que cada atendimento seja conduzido com respeito, transparência e compromisso, e sentimos muito que a sua experiência não tenha correspondido às suas expectativas.
Recebemos a sua manifestação com total atenção e queremos reforçar que toda reclamação é tratada com seriedade pela nossa equipe. Entendemos que, quando um cliente procura nossos serviços, ele deposita confiança em nosso trabalho, e justamente por isso buscamos sempre agir com responsabilidade, cuidado e disponibilidade para esclarecer dúvidas, revisar informações e encontrar a melhor solução possível.
Nos colocamos inteiramente à disposição para analisar o caso de forma individualizada, compreender todos os pontos mencionados e buscar uma resolução que seja justa, adequada e satisfatória. Nosso objetivo não é apenas responder à reclamação, mas também solucionar o que for necessário da melhor maneira possível, mantendo um canal aberto de diálogo e respeito.
Reforçamos que estamos disponíveis para prestar todos os esclarecimentos necessários, acompanhar a situação e adotar as providências cabíveis dentro das possibilidades do caso. A nossa equipe permanece à disposição para conversar, ouvir suas considerações e conduzir a tratativa com a atenção que o assunto merece.
Pedimos desculpas por qualquer falha de comunicação, demora, desconforto ou expectativa não atendida. Seguimos comprometidos em melhorar continuamente nossos processos e atendimentos, pois entendemos que cada manifestação é uma oportunidade de aperfeiçoamento.
Por fim, reiteramos nosso compromisso em resolver tudo da melhor forma possível. Pedimos, por gentileza, que entre em contato conosco pelos nossos canais oficiais de atendimento, para que possamos dar continuidade à tratativa de maneira mais direta, segura e eficiente.
Permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento
Consideração final do consumidor
06/05/2026 às 21:09
Ótimo
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10