Atraso na Entrega de Produtos Comprados no Instagram

Olá,

Verifiquei que você já foi atendido em relação a esse assunto, inclusive já te encaminhamos nota fiscal do produto e código de rastreamento.

Você também já foi informado que tivemos um atraso em toda a nossa agenda de envio devido ao apagão de 1 semana que tivemos no mês de Dezembro. Como nossos produtos são feitos de forma artesanal, isso é um baita problema pois não existe nenhuma forma de "acelerar" ou pular etapas na produção, apenas lidar com o acúmulo gerado devido às consequências do problema climático que tivemos. Você confirmou que iria aguardar.

Como a solução não atendeu, podemos realizar o cancelamento do envio e estornar o valor pago, como também já lhe foi informado.

Atenciosamente,

MetArt Studio

Não recebi a nota e o código de rastreamento.
Aguardo no email *****

Nota fiscal e código de rastreio já foram enviados por e-mail, verifique sua caixa de spam. Caso não encontre, basta realizar o login em nosso site e verificar seu pedido onde consta nota fiscal disponível para download e código de rastreio.

Todas as movimentações do pacote também são enviadas por e-mail, caso tenha inserido o e-mail incorreto no cadastro, não é possível alterar.

Atenciosamente,

MetArt Studio

Verificamos que o produto foi entregue com sucesso.

Apenas queremos reforçar que o atendimento foi realizado antes mesmo da reclamação aberta, onde informamos o motivo do atraso, geramos nota fiscal e código de rastreio logo em seguida, enviados por e-mail.

No momento da reclamação o cliente já havia sido posicionado e inclusive concordou em aguardar a entrega.

Atenciosamente,

MetArt Studio