Produto não chegou

Olá, tudo bem?

Entendemos perfeitamente a sua ansiedade para receber sua compra e queremos garantir que está tudo certo com seu pedido!

Verificamos por aqui: sua entrega já está programada para chegar no dia 07/08. Este é o prazo que foi informado no momento da sua compra (você não consegue finalizar a compra sem antes aceitar esse prazo).

Sabemos como é importante acompanhar cada passo do pedido. Por isso, sempre enviamos as atualizações em vários lugares para garantir que você as receba: na tela de confirmação da compra, por e-mail, por uma mensagem automática no WhatsApp e você também dispõe da área do cliente, onde consta o prazo informado e a data exata da sua entrega, com total transparência.

Caso seu pedido sofra algum atraso, nós também avisamos isso via área do cliente, orientando como é possível consultar uma nova previsão de entrega e fornecendo a possibilidade de cancelar e ser reembolsado, dentro dos seus direitos, o que não é o seu caso, seu pedido está dentro do prazo.

Reforçando que nosso atendimento oficial é feito via e-mail e temos um WhatsApp para avisos automáticos sobre o ******* esse que não recebe mensagens! É apenas para comunicações automáticas e essa informação está disponível no perfil.

Um abraço,

Equipe MetArt Studio

Verificamos por meio do rastreio que o produto se encontra disponível para retirada em agência dos Correios (por motivos internos dos Correios não foi feita a entrega e o comprador deverá retirar o pacote) na data de 06/08.
Cliente foi orientado a retirar o pacote no endereço indicado pela transportadora.
Caso seja necessário maior suporte, estamos à disposição!

O pedido foi entregue e finalizado sem retorno do cliente, caso tenha alguma outra questão basta entrar em contato pelo nosso canal oficial de atendimento via e-mail.

Atenciosamente,

MetArt Studio